Мегафон vip статус что это

Мегафон vip статус что это

VIP статус Мегафон – это привилегии и расширенные возможности для наиболее активных абонентов телефонной компании. С его помощью клиенты способны рассчитывать на повышенное качество обслуживания и максимально быстрое решение возникающих проблем. Кроме того, достигшие столь высокого уровня пользователи способны рассчитывать на персональные предложения, затрагивающие не только услуги связи, но иные сферы общественной жизни. При этом более высокий статус (оператором предусмотрено 2 уровня) позволяет получать выгодные и привлекательные предложения.

VIP статус

Обладатели ВИП статуса Мегафон способны рассчитывать на 4 привилегии:

  • моментальный звонок консультанту контактного центра без прослушивания дополнительной информации и ожидания (номер связи 0077 в России или +7 (926) 111-00-77 в роуминге);
  • обслуживание без очереди в фирменных салонах связи (достаточно сообщить менеджеру о собственном положении, подтвердив слова записью в приложении);
  • повышенная скорость интернета в сети 4G (до 30%);
  • упомянутые выше специальные предложения (обычно пользователям предлагаются скидки на концерты, покупку товаров у партнёров, участие в специальных акциях и бесплатная доставка сим-карты по России).

Иных особенностей пока не предусмотрено.

Как получить ВИП статус в Мегафоне?

Существует 3 способа стать ВИП клиентом Мегафон:

  1. первый потребует совокупных расходов на сотовую связь в течение полугода свыше 6 тысяч рублей (привилегии окажутся доступны на 6 месяцев);
  2. второй предполагает подключение премиального тарифного плана («Включайся! Смотри+» или «Включайся! Премиум»);
  3. третий допускает покупку привилегированного положения в личном кабинете за 3 тысячи рублей (особое обслуживание сохранится на год).

Перечисленные подходы не содержат дополнительных условий и требований. Достаточно выполнить любое из указанных действий и получить право на новый уровень. Незначительно различается лишь время предоставления улучшенных условий.

VIP Exclusive

Отдельного рассмотрения заслуживает повышенный статус VIP Exclusive. Он даёт клиентам право на:

  • повышенную среднюю скорость интернет-трафика в сетях 4g;
  • получение обслуживания в фирменных салонах связи без очереди;
  • прямой звонок сотрудникам службы поддержки без длительного ожидания ответа;
  • специальные предложения, перечисленные выше, расширенные дополнительными акциями и условиями;
  • бесплатную доставку новой сим-карты для замены по всему миру;
  • моментальное подключение к сетям сотовых компаний – партнёров во время путешествий абонента за рубежом.

Но главное преимущество заключается в предоставлении клиенту персонально обслуживающего менеджера, способного оперативно решать все возникающие сложности разъяснять непонятные нюансы и детали. Его услуги доступны с 9:00 до 21:00 в будни.

Как получить статус VIP Exclusive?

В отличие от первого уровня, получить статус VIP Exclusive можно лишь одним способом. Для этого требуется активно пользоваться сотовой связью, регулярно пополняя баланс. При этом совокупные расходы за последний отчётный период (полгода) обязаны превышать 30 тысяч рублей. Иных методов стать VIP клиентом и подключить привилегированное обслуживание не предусмотрено. Ни одного тарифного плана для активации не разработано. Не удастся пользователям и купить эксклюзивное положение.

Читайте также:  Дом кино нет изображения

Как узнать VIP статус Мегафон?

Желающим проверить VIP статус Мегафон следует воспользоваться одним из предложенных методов:

  1. авторизоваться в личном кабинете на официальном портале оператора и посмотреть состояние там;
  2. заглянуть в мобильное приложение и получить требуемую информацию;
  3. связаться с консультантами горячей линии и задать заинтересовавший вопрос сотрудникам контактного центра.

Предпочтительнее второй указанный подход, поскольку проверка положения в мобильном приложении важна не только абонентам, но и работникам салонов связи, нуждающихся в подтверждении слов клиента об особом состоянии. Без предъявления доказательств рассчитывать на обслуживание вне очереди бессмысленно.

Особенности активации статуса

Телефонная компания максимально упростила активацию, поэтому пользователей не ожидает ничего необычного. Клиентам нужно лишь присмотреться к времени получения привилегий и скидок. Оно зависит от выбранного абонентом метода повышения уровня:

  • после достижения нужной суммы расходов требуется подождать завершения месяца (отчётного периода) и ещё 10 дней, в течение которых происходит активация;
  • решившим купить положения ждать не придётся, изменения происходят моментально;
  • использование тарифа требует присмотреться к месту подключения (в фирменных салонах уровень повышается сразу, в остальных ситуациях придётся ждать).

Иных неожиданных нюансов подключения, о которых требуется знать, не существует.

Особенности статуса

Последнее, о чём требуется знать обладателям привилегированных номеров, связано с порядком увеличения скорости интернета. За базовую скорость принимается 1 Мбит/с, который увеличивается на 30%. Но итоговые показатели зависят от массы факторов, включая:

  1. место нахождения клиента;
  2. устройство, используемое для выхода в сеть;
  3. погодные условия;
  4. проведение общественных мероприятий, праздники (повышение нагрузки на сеть).

В результате параметры соединения способны оказаться ниже ожидаемого абонентом уровня.

Получи новый статус и пользуйся дополнительными привилегиями

VIP-статус

Звонок в поддержку напрямую оператору

Быстро решайте любые вопросы по специальному бесплатному номеру 0077 в России и +7 (926) 111-00-77 в поездках по миру.

Средняя скорость интернета выше

Средняя скорость при скачивании контента в сети 4G будет до 30% выше*.

Обслуживание в салонах без очереди

Обращайтесь в любой из 100+ салонов МегаФона в Москве и области, покажите сотруднику свой статус в нашем приложении и обслуживайтесь без очереди.

Персональные предложения

Специальные предложения и скидки на концерты, мероприятия, такси, сервисы доставки еды и услуги связи. А ещё мы бесплатно доставим вам на замену по России.

Как получить

Подключить или перейти в МегаФон со своим номером

Включайся! Смотри

Включайся! Премиум

Приобрести VIP-статус за 3000 ₽ на 12 месяцев

VIP Exclusive

Персональный менеджер

Решайте любые вопросы со своим персональным менеджером по телефону или почте в будни с 9:00 до 21:00. Если потребуется, он сам приедет в любую точку Москвы.

Читайте также:  Igfxcuiservice module что это за процесс

Средняя скорость интернета выше

Средняя скорость при скачивании контента в сети 4G будет до 30% выше*.

Консьерж-сервис

Поможем найти и забронировать гостиницу, билеты на самолёт, спланировать путешествие или заказать такси в любой точке мира. Звоните 24/7 по телефону 0079 (в роуминге +7 (926) 111-00-79) или пишите в WhatsApp.**

Эксклюзивные предложения и скидки

Специальные предложения и скидки на концерты, мероприятия, такси, сервисы доставки еды и услуги связи. А ещё мы бесплатно доставим вам SIM-карту на замену по миру.

Максимум возможностей в международном роуминге

Вы будете максимально быстро подключаться к любой сети оператора-партнёра в путешествиях по миру. Обратитесь к персональному менеджеру, чтобы воспользоваться привилегией!

Звонок в поддержку напрямую оператору

Быстро решайте любые вопросы по специальному бесплатному номеру 0077 в России и +7 (926) 111-00-77 в поездках по миру.

Обслуживание в салонах без очереди

Обращайтесь в любой из 100+ салонов МегаФона в Москве и области, покажите сотруднику свой статус в нашем приложении и обслуживайтесь без очереди.

Только за расходы на услуги связи свыше 30 000 ₽ за 6 месяцев.

Подробнее

Особенности активации статуса

Статусы присваиваются несколькими способами:

1. Автоматически за расходы на услуги связи

Статус VIP и VIP Exclusive присваиваются в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней после истечения периода мониторинга начислений (шесть месяцев) оказываемых услуг связи.

2. При покупке статуса

VIP-статус присваивается в момент покупки.

3. При переходе или подключении VIP-тарифа

  • При переходе или подключении VIP-тарифов в салонах МегаФона VIP-статус присваивается сразу.
  • При переходе или подключении VIP-тарифов в других точках продаж VIP-статус присваивается в срок не позднее 10-го числа следующего календарного месяца.

Особенности

* Средняя скорость при скачивании контента в сети 4G будет до 30% выше

Увеличение скорости обеспечивается в сравнимых условиях местонахождения конкретного абонента, возможностей его оборудования, иных влияющих факторов за счёт более эффективного использования оборудования передачи данных оператора, которое достигается программной конфигурацией ресурсов сети и обеспечивается должной ёмкостью сети.

Для любого абонента Москвы и Московской области оператор обеспечивает базовое качество услуг мобильного интернета.

Базовое качество услуг мобильного интернета — это средняя за месяц скорость скачивания мобильного интернета в сети 4G не менее 1 Мбит/с на абонента при соблюдении следующих технических условий:

  • Наличие базовой станции 4G в прямой видимости не менее 300 метров.
  • Мобильное устройство сертифицировано под приём/передачу данных в сетях 4G (стандарт LTE) и имеет достаточную производительность.
  • Локация абонента не является местом массового скопления людей (стадион, культурно-массовое мероприятие, митинги и прочее).
  • Погодные условия и особенности ландшафта не создают дополнительных помех и не препятствуют распространению радио-сигнала.
  • Замер скорости производится официальными приложением Ookla, Моя сеть.
Читайте также:  Самые лучшие фильтры для фото

** Услуга предоставляется компанией ООО «РС ТЛС». Подробные условия.

Являюсь абонентом Мегафон уже довольно таки давно и за всё время претензий было много, но сменить оператора тем более номер для меня проблематично.

По воле случая нахожусь за пределами домашнего региона очень давно и возвращаться пока не планирую, но тут недавно все операторы начали отменять внутрисетевой роуминг и мне захотелось уточнить все тонкости данного вопроса, но при первом звонке в ТП и ответе робота о том, что ждать надо десять минут — желание отпало.

Но вчера случилось чудо и я стал VIP клиентом Мегафона, так обрадовался, что решил всё же уточнить, что у них там с тарифами за пределами домашнего региона

Перешёл по ссылке и вижу заветную надпись

Звонок в поддержку напрямую оператору
Быстро решайте любые вопросы по специальному бесплатному номеру 0077 в России и +7 (926) 111-00-77 в поездках по миру.

Звоню по номеру 0077, далее квест по кнопкам, и заветные 4 минуты ожидания:

Оп.1: — Здравствуйте, чем я могу вам помочь?

Я: — Здравствуйте! Слышал вы там отменили внутрисетевой роуминг, хотелось бы по этому поводу пообщаться
Оп.1: — Вы позвонили в Северо-Кавказский филиал Мегафон, сейчас я переведу вас на другого специалиста

Несколько секунд ожидания:

Оп.2: — Здравствуйте, чем я могу вам помочь?

Я: — Здравствуйте! Я по поводу отмены внутрисетевого роуминга и у меня вопросы по поводу тарифного плана.

Оп.2: — Вы являетесь VIP-клиентом, сейчас я вас переведу звонок на нужного Вам специалиста

Ещё несколько секунд ожидания:

Оп.3: — Здравствуйте, чем я могу вам помочь?

Я: — Здравствуйте! Я по поводу отмены внутрисетевого роуминга и cмены тарифного плана

Оп.3: — Вы у нас VIP-клиент, сейчас я вас переведу звонок на нужного Вам специалиста

Я: — Так мне до Вас сказали, что именно вы этот специалист

Робот говорит о том, что мне надо подождать пять минут, по факту проходит больше:

Оп.4: — Здравствуйте, чем я могу вам помочь?

Я: — Здравствуйте! Я по поводу отмены внутрисетевого роуминга и cмены тарифного плана. Вы меня сразу переведёте на другого специалиста или выслушаете?

Оп.4: — Я вас слушаю

Я: — Если я поменяю тарифный, что именно за пределами домашнего региона будет тарифицироваться за доп. плату?

Оп.4: — Сейчас посмотрю.

Минута тишины в трубке, а после её и вовсе бросили.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector