Почему не получает ip адрес

Почему не получает ip адрес

Интерактивным телевидением от Ростелеком пользуются тысячи жителей России. И многие хоть раз сталкивались с проблемой, что на экране телевизора появляется надпись «IP — адрес не получен». Это сообщение свидетельствует об ошибке, и невозможности установить соединение с сервером провайдера. Такая проблема может появиться в любой момент, вне зависимости от того, какое оборудование используется, сколько времени оно находится в эксплуатации. Если приставка находится в аренде, не рекомендуется вмешиваться в её настройки. Но если абонент выкупил оборудование, он может попробовать решить проблему самостоятельно.

Чтобы устранить неисправность, необходимо определить, что послужило причиной того, что ресивер пишет об отсутствии IP – адреса.

Причины появления

Чтобы разобраться, что может вызывать такую ошибку, важно понимать, как работает оборудование (приставка) Ростелеком для подключения к интерактивному ТВ.

  1. Ресивер получает сигнал по подключенному сетевому интерфейсу с сервера Ростелеком.
  2. Декодирует сигнал в аналоговую или цифровую форму.
  3. Передаёт трансляцию на телевизор, с помощью специальных проводов (RCA или HDMI).

Но чтобы приставка получила сигнал от провайдера, она должна быть зарегистрирована на сервере DHCP. Именно этот процесс и требует от оборудования IP-адреса.

Если при включении ТВ Ростелеком, пользователь видит сообщение об ошибке, что приставка не получает IP- адрес, это может быть по следующим причинам:

  • механические повреждения ресивера или проводов;
  • неправильное подключение;
  • сбои в настройках оборудования;
  • технические работы, проводимые оператором;
  • устаревшее программное обеспечение.

Устранить некоторые из причин неработающего телевидение Ростелеком, абонент может самостоятельно. Для этого ему не нужны специальные знания и умения. Достаточно следовать короткой инструкции, которая указана ниже.

Способы устранения ошибки

Чтобы исправить ошибку Ростелеком с отсутствующим IP – адресом необходимо:

  1. Проверить правильность соединения проводов с приставкой и телевизором. Перед началом проверки следует отключить оборудование от сети электропитания, а также выдернуть интернет-кабель.
  2. Убедиться, что на устройстве и кабеле отсутствуют механические повреждения.
  3. Посмотреть внесена ли за услугу ежемесячная оплата. Сделать это можно в Личном кабинете абонента по адресу https://lk.rt.ru/.
  4. Перезапустить ресивер. Отключить её из сети, подождать 10 минут и снова включить.
  5. Сбросить настройки до заводских :
  • открыть Меню;
  • выбрать «Сброс настроек»;
  • подтвердить команду;
  • нажать «Сохранить»;
  • настроить приставку следуя инструкции для своего региона.
  1. Уточнить на сайте, или позвонив оператору, о возможных проведениях технических работ, и других сбоях со стороны провайдера.
  2. Обновить ПО с сайта производителя.

Если причина неисправности так и не найдена, и устранить проблему самостоятельно не получается, следует обратиться за помощью к сотрудникам компании Ростелеком. Сделать это можно несколькими способами:

  • написав в чат работы с клиентами на официальном сайте Ростелеком или через Личный кабинет;
  • обратившись в службу поддержки через электронную почту;
  • вступив в официальную группу в социальных сетях;
  • посетив офис обслуживания;
  • написав вопрос в https://chats.viber.com/rostelecom/en.

Также для всех абонентов Ростелеком работает круглосуточная горячая линия по номеру 8-800-1000-800. Звонок осуществляется бесплатно для жителей РФ.

Вот вы пытаетесь подключиться к Wi-Fi с телефона или планшета. Но видите «ошибку конфигурации IP», когда происходит бесконечное получение IP адреса или адрес вовсе не доступен. Чаще такие проблемы можно увидеть на операционной системе «Android». И я сразу отвечу, почему это происходит. Смартфон отправляет запрос на роутер, чтобы тот предоставил ему IP, маску и DNS. Маршрутизатор так и работает. Без установленного адреса, роутер не будет знать куда слать пакеты информации.

Это как жить в глухом лесу и заказывать посылки. Почтальон просто не будет знать куда их доставлять. По умолчанию, на всех интернет-центрах включена функция DHCP. Вот как раз она и раздаёт все эти адреса. Но иногда бывает, что функция отключена или она сломана. А у Андроид в настройках сети стоит автономное получение айпи адреса.

Читайте также:  Микроволновая печь самсунг с грилем отзывы

В таком случаи у нас есть три варианта, если не удалось подключиться к роутеру:

  1. Подойдите и перезагрузите ваш роутер – просто выдерните его из розетки и через 2 минуты вставьте обратно. Если не поможет – и читаем инструкции ниже.
  2. Прописать IP адрес вручную на телефоне;
  3. Включить DHCP на роутере.

Об этом мы и будем говорить сегодня. Я подробно расскажу вам про все, с картинками и пояснениями. Но начнём, наверное, с телефона.

Установка сетевых настроек на смартфоне или планшете

Минус данного метода в том, что, прописав вручную настройки на одном телефоне – он будет работать. Но вот если вы попытаетесь подключить другие устройства – на них также придётся прописывать IP, маску и т.д.

В этой статье я расскажу почему Андроид не может получить IP адрес при подключении к WiFi и что делать в этом случае.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Почему Андроид не может получить IP адрес

Ошибка во время получения IP адреса возникает, когда пользователь подключается к Wi-Fi сети при помощи встроенного беспроводного модуля обмена данными. Устройство Андроид сканирует доступные ближайшие подключения и предлагает список обнаруженных сетей пользователю на выбор. Когда выбрана конкретная Wi-Fi сеть, введен пароль, гаджет пытается получить в выбранной сети IP адрес для себя.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

При возникновении какой-либо неполадки, в сети Wi-Fi девайс не может получить IP адрес. Аппарат отключается в автоматическом режиме от данной сети, затем заново подключается и еще раз старается получить IP адрес. И такие попытки не прекращаются.

p, blockquote 5,0,1,0,0 —> Увеличить

Существует много способов, которые позволяют исправить ошибку получения IP адреса во время подключения к сети через Wi-Fi устройства Андроид. Важно правильно разобраться в причинах этой ошибки.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Есть несколько причин, которые способны вызвать ошибку во время получения IP адреса Wi-Fi. Ниже приведены основные варианты:

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

  • Причиной может стать Wi-Fi маршрутизатор. Если данное изделие не может гаджету назначить соответствующий IP адрес, то может возникнуть ошибка при его получении в Андроид.
  • Наиболее элементарным вариантом является неправильно введенный пароль от Wi-Fi сети. Возможно, что пропущен один из символов, вписана строчная буква вместо заглавной или введена неверная цифра. Пароли чувствительны к регистру. Требуется тщательно проверить пароли перед нажатием на «Ввод».
  • Ошибка во время получения IP адреса возникает из-за мер сетевой безопасности.
  • Проблема связана с плохим покрытием Wi-Fi сети или конфликта IP адресов с иными девайсами, подключенными к одной сети.
  • Ошибка получения IP адреса во время подключения к Wi-Fi сети может быть связана с попытками девайса получить IP адрес автоматически. У мобильного гаджета включен DHCP (динамический IP адрес), поэтому и возникает замкнутый круг. Андроид устройство все время пытается подключиться, но не может это выполнить. Так будет продолжаться до исправления ошибки.
Читайте также:  Boot device priority нет в биосе

Первое, что следует попробовать

В некоторых случаях можно довольно просто исправить подобную ошибку. Процесс зависит от версии операционной системы гаджета.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

Переподключение к Wi-Fi сети

Переименование своего устройства

На гаджетах HTC возможен редкий сбой. Поэтому необходимо перейти в настройки Wi-Fi Direct (выбираем «Wi-Fi», затем «Расширенные настройки»). Там свое устройство переименовываем на любое просто слово из английских букв.

p, blockquote 10,1,0,0,0 —> Увеличить

Отключение постоянного поиска сетей

Используем приложения Wi-Fi Fixer

В интернете много отзывов, что бесплатное приложение Wi-Fi Fixer для Андроид способно легко решить проблему получения IP адреса на смартфонах и планшетах. Скачать утилиту можно по ссылке https://play.google.com/store/apps/details? > p, blockquote 11,0,0,0,0 —> Увеличить

После запуска, утилита на Андроид сбрасывает системную конфигурацию Wi-Fi (сохраненные сети не пропадают) и работает в виде фоновой службы. Это позволяет решить не только рассматриваемую нами проблему, но и другие ошибки: постоянные разрывы беспроводного соединения, невозможность аутентификации и другие. Пользователю делать ничего не требуется, достаточно просто запустить утилиту и подключиться через нее к необходимой точке доступа.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Прописывание статического IP адреса

Решить ситуацию можно прописываем в настройках Андроид статических значений. Такое решение немного спорное, так как если пользовать используется Wi-Fi интернет в разных местах, то придется статический IP адрес отключать, чтобы зайти в интернет.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Для установки статического IP адреса следует на Андроид включить Wi-Fi модуль, затем перейти в Wi-Fi настройки, нажать на имя беспроводной сети и щелкнуть по «Удалить». Если сеть в устройстве уже сохранена, то выбираем «Исключить».

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Затем Андроид снова найдет данную сеть. Нажимаем пальцем по ней, галочкой отмечаем «Показать дополнительные параметры». В некоторых планшетах и смартфонах, чтобы найти раздел «Дополнительные параметры», следует меню прокрутить вниз, как на скриншоте ниже.

p, blockquote 15,0,0,1,0 —> Увеличить

Теперь в разделе настройки IP выбираем «Статический» (в последних версиях другое название – «Пользовательские») вместо DHCP. Задаем параметры IP адреса, пример настроек приведен на скриншоте ниже.

p, blockquote 16,0,0,0,0 —> Увеличить

Вводим пароль к Wi-Fi и пробуем подключиться к сети. Есть вероятность, что проблема с невозможностью получения IP адреса решена.

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

DHCP-сервер роутера

Данный способ наиболее сложный, так как пользователю потребуется зайти в настройки точки доступа Wi-Fi или беспроводного роутера, чтобы в настройках локальной сети включить DHCP сервер.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Выполняем следующие шаги:

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

  • Вначале переходим в web интерфейс роутера (если не знаете, как это сделать, смотрите инструкцию к изделию).
  • В главном меню находим раздел «Lan» или «Локальная сеть».
  • Находим подраздел с настройками DHCP сервера.
  • Разрешаем использование режима и сохраняем изменения.

p, blockquote 21,0,0,0,1 —>

В некоторых моделях роутеров для режима DHCP может использоваться отдельный режим, например, в моделях TP-Link. Переключатель ставим в положение «Включить» и нажимаем «Сохранить». Теперь проверяем доступ в интернет.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector